Advanced End-User Training
Una primaria multiutility italiana ha intrapreso un ambizioso Programma di Digital Transformation, che ha visto tutte le Business Unit coinvolte in un cambiamento radicale dei propri modelli operativi, dalla creazione di nuovi ruoli organizzativi sino alla introduzione di tecnologie innovative per efficientare i processi di delivery. Considerata la portata del Programma, vi era una forte esigenza di coinvolgere l’intera popolazione aziendale facendo comprendere novità e benefici introdotti: per questo motivo abbiamo supportato il nostro Cliente a introdurre e strutturare uno stream dedicato di Change Management.
Abbiamo in particolare curato interamente lo stream Training, a partire dalla definizione della strategia formativa, passando per la definizione di procedure operative sino ad arrivare all’erogazione di formazione in modalità “blended” (aula + e-learning). Abbiamo utilizzato strumenti di advanced e-learning leader di mercato per elaborare in maniera efficiente i contenuti sia di tipo organizzativo che operativo.
Al termine del piano pluriennale di training, tutti i dipendenti erano stati coinvolti direttamente in attività di formazione su differenti tematiche in base al proprio percorso professionale. In particolare, abbiamo aiutato il nostro Cliente ad ottenere i seguenti risultati:
- 15 percorsi di formazione disegnati specificatamente in base a percorsi professionali
- circa 150 nuovi processi aziendali oggetto di formazione
- più di 500 giornate d’aula di formazione erogata
- implementazione di un portale e-learning
